이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 운영하는 스토어에서 제공하는 원두 판매 등 인터넷 관련 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

모바일 기기 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.

제2조 (정의)

① “스토어”란 회사가 재화를 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신설비를 이용하여 재화를 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.

② “이용자”란 스토어에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ “회원”이란 이 약관과 개인정보 수집·이용, 개인정보 국외이전에 동의하고 회원가입을 한 자로서, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

④ “비회원”이란 회원가입을 하지 않고 상품 둘러보기와 장바구니 담기를 이용하는 자를 말합니다. 주문과 결제는 회원만 할 수 있습니다.

⑤ “포인트”란 회원이 상품을 구매하면 적립되어 이후 결제 시 사용할 수 있는 스토어 전용 결제 수단을 말합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전자우편주소, 사업자등록번호, 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 스토어 화면 하단에 게시합니다. 약관의 내용은 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 합니다.

② 회사는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 청약철회·배송 책임·환불 조건 등 중요한 내용을 이해할 수 있도록 약관 전문을 연결화면으로 제공합니다.

③ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 스토어에 공지합니다. 이용자에게 불리하게 변경하는 경우에는 최소 30일 전부터 공지하고, 개정 전후 내용을 비교하여 알기 쉽게 표시합니다.

⑤ 개정 약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되며, 이미 체결된 계약에는 개정 전 약관이 적용됩니다. 회원은 개정 약관 적용 이후 처음 로그인할 때 개정 약관에 대한 동의 화면을 거치며, 동의하지 않는 회원은 탈퇴할 수 있습니다.

⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호지침」 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

① 회사는 다음 업무를 수행합니다.

1. 재화에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

2. 구매계약이 체결된 재화의 배송

3. 주문 내역·배송 조회 및 포인트 관리

4. 기타 회사가 정하는 업무

② 회사는 재화의 품절 또는 사양 변경 등의 경우에는 앞으로 체결되는 계약에 의해 제공할 재화의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경된 재화의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재 재화의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

③ 회사가 이미 계약을 체결한 재화의 내용을 품절 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 회원에게 지체 없이 알립니다.

④ 전항의 경우 회사는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, 회사에 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조 (서비스의 중단)

① 회사는 정보통신설비의 보수·점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 다만, 회사에 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고, 회원이 보유한 포인트는 스토어에서 통용되는 가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 보상합니다.

제6조 (회원가입)

① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 기입하거나 네이버 로그인을 거친 후, 이 약관, 개인정보 수집·이용, 개인정보 국외이전에 각각 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.

② 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다.

③ 회사는 제1항과 같이 가입을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

1. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

2. 타인의 명의나 정보를 이용한 경우

3. 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

④ 회원가입계약은 가입 절차가 완료되어 회원 계정이 생성된 시점에 성립합니다.

⑤ 회원은 가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우 프로필 화면에서 직접 수정하여야 합니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

① 회원은 언제든지 계정 화면에서 탈퇴할 수 있으며, 회사는 본인 확인(비밀번호 또는 네이버 재인증)을 거쳐 즉시 탈퇴를 처리합니다. 다만 결제 후 배송·환불이 끝나지 않은 주문이 있으면 그 절차가 끝난 뒤 탈퇴할 수 있습니다.

② 탈퇴하면 아이디·비밀번호·연락처·배송지·로그인 연동은 지체 없이 삭제되고, 보유 포인트는 소멸하며 복구되지 않습니다. 주문·결제 기록은 관계 법령이 정한 기간 동안 보관합니다. 탈퇴 후에는 같은 아이디로 다시 가입할 수 있습니다.

③ 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원 자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우

2. 스토어를 이용하여 구입한 재화의 대금 등 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

3. 다른 사람의 스토어 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

4. 스토어를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

④ 회사가 회원 자격을 제한·정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않는 경우 회사는 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.

⑤ 회사가 회원 자격을 상실시키는 경우에는 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

① 회사가 회원에게 개별 통지를 하는 경우, 로그인 후 화면 안내 또는 회원이 등록한 휴대전화번호로 할 수 있습니다. 회사는 회원 식별을 위해 이메일 주소를 수집하지 않습니다.

② 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 7일 이상 스토어에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 합니다.

제9조 (구매신청)

① 회원은 스토어에서 다음 방법으로 구매를 신청하며, 회사는 각 내용을 알기 쉽게 제공합니다.

1. 재화의 선택 및 장바구니 담기

2. 받는 분의 성명, 연락처, 주소 등 배송지 입력 또는 선택

3. 청약철회권이 제한되는 경우, 배송비 등 비용부담과 관련한 내용의 확인

4. 사용할 포인트의 입력

5. 결제 금액의 확인 및 결제 수단의 선택

② 회사가 제3자에게 구매자의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 실제 구매신청 시 구매자의 동의를 받으며, 회원가입 시 미리 포괄적으로 동의를 받지 않습니다. 다만, 개인정보 처리위탁 등 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 그에 따릅니다.

제10조 (계약의 성립)

① 회사는 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.

1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

2. 재고가 부족하거나 품절된 경우

3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

② 결제가 승인되어 주문 완료 화면이 표시된 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다. 결제가 승인되지 않은 주문은 성립하지 않습니다.

제11조 (지급방법)

① 스토어에서 구매한 재화의 대금은 회사가 연결한 전자지급결제대행 사업자(토스페이먼츠)의 결제창에서 제공하는 신용카드·간편결제 등 전자적 지급 방법과 포인트로 지급할 수 있습니다.

② 포인트만으로는 결제할 수 없으며, 포인트를 사용하더라도 100원 이상은 제1항의 결제 수단으로 결제하여야 합니다.

③ 회사는 이용자의 지급방법에 대하여 재화의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다. 금액은 원화로 표시합니다.

제12조 (구매신청의 변경 및 취소)

① 회원은 주문 상태가 「결제 완료」 또는 「준비 중」인 동안 주문 상세 화면의 「주문 취소」로 주문 전체를 취소할 수 있습니다. 취소하면 결제가 취소되고, 사용한 포인트는 돌려드리며 그 주문으로 적립된 포인트는 회수합니다.

② 주문 상태가 「배송 중」으로 바뀐 뒤에는 구매신청의 변경 및 결제 취소를 할 수 없습니다. 이후의 교환·반품은 제15조에 따릅니다.

③ 회사는 주문 내용(상품, 수량, 배송지)의 변경을 받지 않습니다. 변경이 필요하면 「배송 중」으로 바뀌기 전에 주문을 취소한 뒤 다시 주문해 주시기 바랍니다.

④ 결제 취소에 따른 환불은 결제 수단에 따라 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

제13조 (재화 등의 공급)

① 회사는 대금을 받은 날부터 7영업일 이내에 재화를 출고하며, 이 기간은 상품 상세 화면에도 표시합니다. 회원은 주문 내역에서 주문 상태와 송장번호를 확인할 수 있습니다.

② 배송은 CU 편의점택배(집배송 CJ대한통운)로 하며, 대한민국 내 주소로만 배송합니다. 배송비와 무료배송 기준은 장바구니와 주문서에 표시된 내용을 따릅니다. 사업장 소재지는 (16546) 경기도 수원시 영통구 효원로 358번길 7-2 1층입니다.

③ 회사가 제1항의 기간 안에 출고하지 못하여 회원이 손해를 입은 경우에는 그 손해를 배상합니다. 다만, 회사에 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조 (환급)

회사는 회원이 구매신청한 재화가 품절 등의 사유로 인도할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 회원에게 알리고, 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조 (청약철회 등)

① 회사는 원두만 판매합니다. 원두는 로스팅 후 시간이 지나면 향미가 변해 재판매가 곤란한 식품이므로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제3호에 따라 상품을 배송받은 뒤에는 단순 변심이나 주문 착오(기호에 따른 변심, 상품·수량을 잘못 선택한 경우 포함)를 이유로 한 청약철회(교환·반품)를 할 수 없습니다. 회사는 이 사실을 상품 상세 화면과 결제 화면에 표시합니다.

② 출고 전, 즉 주문 상태가 「결제 완료」 또는 「준비 중」인 동안에는 제12조에 따라 주문 상세 화면에서 주문을 취소할 수 있습니다. 「배송 중」으로 바뀐 뒤에는 결제 취소를 할 수 없습니다.

③ 제1항에도 불구하고 회원은 재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우(파손, 변질, 오배송 포함)에는 상품 수령후 7일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

④ 제3항의 청약철회 등은 이메일(hello@calyxcoffee.com)로 주문번호와 사유, 확인할 수 있는 사진을 보내 신청하며, 회사의 확인을 거쳐 교환 또는 환불을 진행합니다. 이때 배송비는 회사가 부담합니다.

제16조 (청약철회 등의 효과)

① 회사는 회원으로부터 재화를 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화의 대금을 환급합니다. 회사가 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

② 회사는 대금을 환급함에 있어서 회원이 신용카드 등의 결제수단으로 대금을 지급한 때에는 지체 없이 해당 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 주문이 취소되면 그 주문에 사용한 포인트는 돌려드리고, 그 주문으로 적립된 포인트는 회수합니다.

④ 제15조 제1항에 따라 회원 사정에 의한 교환 및 반품은 받지 않습니다. 제15조 제3항에 따라 청약철회 등을 하는 경우 재화의 반환과 재발송에 필요한 비용은 회사가 부담하며, 회사는 회원에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.

제17조 (개인정보보호)

① 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집하며, 수집·이용 시 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

② 회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 새로운 이용 목적이 생기거나 제3자에게 제공하는 경우에는 그 단계에서 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

③ 개인정보의 수집·이용·국외이전은 개인정보 처리방침과 별도 동의에 따릅니다. 이 약관에 대한 동의만으로 국외이전 동의를 갈음하지 않습니다.

④ 회사는 개인정보 수집·이용·국외이전 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해 두지 않습니다.

⑤ 회원은 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 합니다.

제18조 (회사의 의무)

① 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 재화를 제공하는 데 최선을 다합니다.

② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖춥니다.

③ 회사가 상품에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

④ 회사는 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 정보를 보내지 않습니다.

제19조 (회원의 아이디 및 비밀번호에 대한 의무)

① 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다. 네이버 로그인으로 가입한 계정은 네이버 계정의 관리 책임이 회원에게 있습니다.

② 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

③ 회원이 자신의 아이디 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 알리고, 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

④ 회사는 부정 이용이 의심되면 로그인 세션을 종료하거나 이용을 제한할 수 있습니다.

제20조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록

2. 타인의 정보 도용

3. 스토어에 게시된 정보의 변경

4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시

5. 회사 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

6. 회사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

7. 자동화된 수단으로 스토어에 과도한 요청을 보내는 등 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위

제21조 (연결 사이트와의 관계)

① 스토어는 회사가 네이버 스마트스토어에서 운영하는 판매처로 연결되는 링크를 제공합니다.

② 네이버 스마트스토어에서 이루어지는 거래에는 해당 플랫폼의 이용약관과 정책이 적용되며, 이 약관은 스토어에서 체결한 거래에 적용됩니다.

제22조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

① 회사가 작성한 저작물(상품 사진, 라벨, 설명, 브루잉 가이드 등)에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.

② 이용자는 스토어를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제23조 (분쟁해결)

① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 이메일(hello@calyxcoffee.com)로 문의를 받습니다.

② 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 알립니다.

③ 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조 (재판권 및 준거법)

① 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

② 회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

제25조 (포인트)

① 회원이 결제를 마치면 배송비를 제외한 상품 금액에서 사용한 포인트를 뺀 금액의 5%(원 미만 절사)가 포인트로 적립됩니다. 1포인트는 1원으로 사용합니다.

② 포인트는 결제 시 보유한 범위에서 사용할 수 있으며, 제11조 제2항의 최소 결제 금액이 남도록 사용 한도가 정해집니다.

③ 주문이 취소되면 제16조 제3항에 따라 사용한 포인트는 돌려드리고 적립된 포인트는 회수합니다.

④ 포인트는 현금으로 환급되지 않으며, 타인에게 양도할 수 없습니다.

⑤ 회원 탈퇴 시 보유 포인트는 소멸하며 복구되지 않습니다. 다만, 제5조 제3항의 경우에는 그에 따라 보상합니다.

부칙

이 약관은 2026-10-24부터 시행합니다.